公開結社豪泣部

俺のいる営業所は顧客満足度が非常に低い

定期的に行うアンケートの結果、不都合な真実が明らかになってしまった

全国でもトップクラスの悪さだ

しかし・・・

当然である

俺が満足していないのに

どうして客が満足できようか？？

そんな顧客満足度向上のためのミーティングが行われた

・・・

それから約２時間あまり

「お客様を店全体でおもてなしする雰囲気が低いのではないか」

こんな不毛な議論が続いていた

何だよ

おもてなしする雰囲気って

どうやって計測するんだよそれ

どうやって定義するんだよそれ

定義も計測もできないものを

どうやって「改善」するんだ・・・

やべえ・・・

やべえよ・・・

Ｆラン出の店長がこの件についてさっきから色々話しているが、俺には全く理解できない

偏差値が２０以上離れていると会話が成立しない、という俗説があるが

俺は今、それを肌で感じ取っている・・・！！

つうことでつづく